Envíos y Devoluciones

La compra de nuestros productos a través de la página web www.singular-care.com (en adelante, el “Sitio Web” o “singular-care.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

1. ¿CÓMO COMPRAR?

Busca entre nuestros apartador y elige el producto o los productos que desees comprar y pincha en el botón añadir al carrito.

Pinchando sobre los productos, podrás leer con más detalle toda la información y las características, además de poder encontrar la combinación perfecta, ya que sugerimos productos del mismo tipo para que mejore todavía más tu experiencia con Singular Care.

Una vez hayas añadido los productos al carrito, podrás seguir comprando y añadiendo más productos o finalizar la compra.
Puedes añadir tantos productos como quieras comprar y ten en cuenta que los envíos superiores a 40€ son GRATIS.

Pinchando sobre Finalizar, solo quedará rellenar los datos personales para el envío del producto. No olvides escribir bien la dirección de envío.
También te damos la opción a enviar a una dirección diferente, ya que si eres empresa, quizás lo desees.

Recuerda que si tienes un cupón descuento, lo puedes aplicar y comprobar si es correcto. Es importante que lo añadas durante el proceso de finalizado de compra para actualizar el precio final del pedido.

Selecciona el método de envío y el método de pago.
Puedes elegir entre pagar con Tarjeta de Crédito o Paypal.

Es importante que sepas, que en compras superiores a 40€ los envío son GRATIS, pero no olvides seleccionar la opción de envío gratis para que nuestra empresa de transporte detecte que el valor de la compra es superior a 40€ y que el envío debe ser gratis.

Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.                         

Finalmente, necesitamos que leas y aceptes las Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web “, y FINALIZAR PEDIDO.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.
¡El pedido se habrá realizado con éxito!

Si tienes alguna duda más, puedes escribirnos o llamarnos. Estamos por ti.

2. PRECIOS

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos.

3. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS.

Envío disponibles para España: solo península.

Tarifa: 6.05€ para envíos inferiores a 40€
Tarifa: GRATIS para envíos superiores a 40€

Tiempos de envío:

48/96 horas – Días hábiles.

Envíos Nacionales

En Singular Care trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible. Por eso, nuestras entregas estarán disponibles durante un plazo mínimo de 48/72h laborables en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones, campañas de Black Friday y Cyber Monday ocasos ajenos a la empresa en las que estos plazos no están garantizados.

Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo en 48horas, si no, se incrementa el plazo en un día o dos más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará llamar al teléfono proporcionado para gestionar la entrega.
Tras ese primer intento de entrega fallido, nosotros mismos intentaremos contactar contigo por email y teléfono para acordar una segunda entrega.
Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@mslinea.com para que te podamos ayudar en lo que sea necesario.

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

Abril: día 10 y 13.

Mayo: día 1.

Junio: día 1 y 24.

Agosto: días 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20 y 21.

Septiembre: día 11.

Octubre: día 12.

Noviembre: día 1.

Diciembre: días 7, 8, 24, 25, 28, 29, 30 y 31.

4. MEDIOS DE PAGO

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.            

Opciones de pago

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro mediante Stripe. Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a info@mslinea.com

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las dos opciones, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de Singular Care, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria o de tu cuenta de PayPal, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.

5. DERECHO DE DEVOLUCIONES

Última actualización 22/07/2020

Para devoluciones, envía un mail a info@mslinea.com, con los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver y adjuntando el numero de pedido para proceder a la gestión.

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original, y dentro de un plazo de 30 días naturales. Para devolver packs, es necesario devolver el pack completo y no por separado. En este caso, deberás hacerte cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales). El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento  de realizar el pedido.

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

• Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
• Productos no adquiridos en el Sitio Web.
• Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra 

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a info@mslinea.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

• Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

• Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

6. ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si deseas cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible y en menos de 12horas a través de nuestro teléfono o email: info@mslinea.com.

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.